FAQ
Questions fréquentes.
Tout ce que vous devez savoir avant de faire votre demande. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.
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Général
8 questions
Qu'est-ce que Mundara ?
Mundara est une agence marocaine spécialisée dans la mise en relation et la gestion de personnel à domicile (B2C) et en entreprise (B2B). Nous connectons familles et organisations avec des professionnels vérifiés, qualifiés et suivis à Casablanca et Rabat.
Quelle est la différence entre Prestation et Placement ?
En Prestation, Mundara reste l'employeur de l'intervenant. Vous payez un forfait mensuel tout inclus (paie, charges, remplacement, suivi). En Placement, Mundara recrute pour vous et vous devenez l'employeur direct, contre des frais de placement uniques.
En combien de temps trouvez-vous un intervenant ?
Notre délai moyen est de 48h ouvrées après réception de votre demande complète. Pour certains profils spécialisés (aide soignante, chef cuisinier), ce délai peut être légèrement plus long selon les disponibilités.
Les intervenants sont-ils vérifiés ?
Oui, chaque intervenant passe par notre processus de vérification : contrôle de la CIN, vérification du casier judiciaire, appel de références professionnelles, et entretien individuel avec notre équipe. Certains profils reçoivent également une formation complémentaire.
Que se passe-t-il si l'intervenant ne convient pas ?
Nous proposons une période d'essai incluse dans nos formules. Si l'intervenant ne convient pas durant cette période, Mundara procède à un remplacement gratuit et sans délai. Votre satisfaction est notre priorité.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous couvrons 12 villes : Grand Casablanca (Casablanca, Bouskoura, Dar Bouazza, Sidi Rahal, Tamaris, Mohammedia) et la région Rabat (Rabat, Salé, Témara, Skhirat, Bouznika, Ben Slimane). Contactez-nous pour toute demande hors zone.
Comment fonctionne la facturation ?
En formule Prestation, vous recevez une facture mensuelle au forfait. En formule Placement, la facturation est unique à la signature du contrat. Nous acceptons le paiement par virement bancaire ou par chèque.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Nos formules Prestation démarrent avec une période d'essai sans engagement. À l'issue, vous pouvez continuer mois par mois ou opter pour un contrat annuel avec réduction. Aucun engagement de durée minimum pour les services ponctuels.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.